Hãng xe được đánh giá mức độ hải lòng nhất năm 2018

Khảo sát năm 2018 được thực hiện trên 8 thương hiệu, hãng xe Hyundai được xếp hạng cáo nhất với 838 trên tổng điểm 1.000 điểm.

Các bài viết có thể bạn quan tâm:

Đâu là những hãng xe được hài lòng nhất Việt Nam trong năm 2018?

J.D Powe Châu Á - Thái Bình Dương là một công ty nghiên cứu thị trường nổi tiếng vừa công bố kết quả cuộc khải sát "Mức độ hài lòng của khách hàng khi mua xe mới tại Việt Nam". Trong đó, Hyundai Thành Công đã xuất sắc vượt qua tất cả các đối thủ trên thị trường giành vị trí quán quân với số điểm 838 trên 1.000

Hãng xe được đánh giá hài lòng nhất

Trong quá trình đánh giá sự hài lòng của khách hàng, JD Power đã dựa trên 6 yếu tố quyết định đến kết quả đánh giá được sắp xếp theo thứ tự:

  1. Quá trình giao xe - 23%
  2. Quá trình thủ tục hoàn tất giấy tờ - 19%
  3. Cơ sở vật chất của đại lý - 19%
  4. Nhân viên tư vấn bán hàng - 19%
  5. Cách giải quyết các vấn phát sinh và thoả thuận - 14%
  6. Website của các đại lý phân phối - 6%

Trong các tiêu chí đánh giá trên Hyundai thể hiện cực ký xuất sắc ở chất lượng và trải nghiệm website của đại lý Hyundai, cơ sở vật chất đại lý và giải quết tốt các vấn đề phát sinh và thoả thuận.

Hãng xe đánh giá cao nhất về độ hài lòng

Một số kết quả đáng chú ý khác của khảo sát này cho thấy, thời gian thực hiện quá trình giao nhận xe trung bình là 50 phút - tuy nhiên, sự hài lòng của khách hàng đạt mức cao nhất (841 điểm trên thang điểm 1.000) nếu quá trình này có thể hoàn tất trong vòng 30 phút, so với 824 điểm khi phải chờ hơn 30 phút.

Theo báo 24h.com.vn

Mời bạn đọc tham khảo giá các dòng xe SUV Hyundai Việt Hàn đang phân phối:

0902.499.769
Báo giá ngay